No ano de 2005, a Mattel Inc. para melhor se relacionar com os seus clientes , instituiu a figura do Matchbox Ambassador ( Embaixador da Matchbox) que seria o responsável para fazer o meio de campo entre os colecionadores e a Mattel. O primeiro a ser nomeado Embaixador da Matchbox foi John Yanouzas que em 2006 foi substituído por Jim Gallegos e o último Ambassador foi Dick Schleuer no período 2015/2016.
A partir de 2016, os chamados Dealers substituíram os Ambassadors o que por um lado facilitava o contato dos colecionadores com os distribuídores da marca mas, por outro lado, os colecionadores não se sentiam mais representados uma vez que os Dealers eram meros distribuídores e já não tinham mais um contato direto com o pessoal de marketing da Mattel. Seja lá como for, no período dos Ambassadors era mais fácil para os colecionadores darem sugestões a própria Mattel de suas expectativas quanto aos futuros lançamentos da marca. Coisas do passado que talvez não voltem nunca mais.
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